客户没有所谓的忠诚，只有所谓的适合

　　客户没有所谓的忠诚，只有所谓的适合。

　　客户没有所谓的忠诚，只有所谓的适合。通过分析老顾客的消费及流失情况，根据排名将客户分为激情客户，休息客户，休眠客户及死亡客户。并针对不同的情况，把客户分级，看哪个层次的客户能有机会提升营业额，马上采取相应的补救措施。这种情况发生时，我们不应该找很多的外因来作为我们业绩不良的借口。而要想想顾客为什么离开我们?经研究，顾客离开我们的原因是因为得不到想要的，这往往与价格没有太大的关系。45%的顾客离开是因为“服务”;20%是因为没有人去关心他们;以上就有65%的顾客因为做的不好，而不是价格。15%离开是因为他们发现了更便宜的价格;15%的离开是因为他们发现了更好的产品;5%离开是其他原因。所以我们不能闭着眼睛说没生意是因为大气环境不好，经济不好造成的，而多从自己的角度思考，并且分析如何让这些顾客回头